您好,欢迎来到南浦集团官网

咨询热线:0371-86560100

员工天地

NEWS CENTER

浅谈工作体会

时间:2022-04-14来源:南浦集团

光阴似箭,岁月如梭,我来到南浦工作已经将近两年时间了,回忆最初来到南浦的时光,恍如昨日。

那是2020年的6月,我和盛夏的热情一起,在4楼办公室跟着“小胡老师”,开启了我的物业客服工作。一切都是新鲜的,却也进行得顺利,只要肯学,只要愿意做好这份工作,客服岗位并没有太大难度。我习惯于每天早上把当天需做的事情按照轻重缓急程度分别列出来,办完一项就在后面打个对勾,清晰明了。我喜欢耐心地跟商户解释问题,当问题得到合理解决,我会在内心生发出小小的愉悦感。当然,客服工作中避免不了遇到难缠的商户,他们说难听话、甚至会爆粗口,真的有时候眼泪都被气出来了,但工作毕竟不是揪扯个人情绪就能做好的,越是这个时候越需要平和与冷静,我相信商户不会带着恶意,我愿意理解他们的情绪,平复自己的情绪,尽量做到耐心沟通,及时解决问题。每个月底抄整栋楼的水电表,每到那两天,跟着工程师傅一层一层地走着写着,脚都走得酸了,但当我把大量繁琐的数字理成整齐的表格发给财务的时候,会收获轻松和快乐。这样有规律的工作进行了一年多,我已经成了老员工,经过这一年时间的磨练,我在工作上多了一份成熟与踏实。

时间来到2021年7月,那场突如其来的暴雨,打乱了正常的工作节奏,各种问题接踵而至。客服部不停地接听电话,耐心向商户了解并登记受灾情况,工程部不分昼夜地抢修设备;保洁部急促地挥动着扫帚,一点点除去冲到各处的垃圾;行政部设置救援安置点,购买各种应急食品,24小时值班;餐厅人员由每天准备午餐变为准备一日三餐,大家各自忙碌着,却又一起凝聚着。那段特殊的时光,我感受到了强大的团队力量,就如习近平主席说的那句话“各民族要像石榴籽一样紧紧地抱在一起”,南浦集团是一个集体,大家齐心协力“在一起”能做成做好更多的事情。

2021年8月,暴雨带给这个城市的伤口还没有完全愈合,措手不及地又来了一波疫情,一个月没有回家的日子,我把全部精力投入工作,每次去外商铺统计他们的防疫情况,都会听到他们说“辛苦了,你也注意安全”,那句话在炎热的夏天里,犹如一股清凉的风,吹进我的心里,吹散了焦虑与担忧。

2021年9月,疫情终于过去,转眼就快到国庆节了,盼望着假期能好好休息放松一下。这个时间公司来了一批新同事,各种工作穿插进行,临近月底的时候,部门进行人员调动,我被领导通知调离商务楼的客服岗,转而负责院区及一栋居民楼,当时挺不理解的,觉得在这个岗位上把工作做得还算不错,也已经得心应手,为何要突然调动呢,但公司正常人员变动,理应更好地去适应,就迅速和新同事交接了工作,搬到了另一个办公室。那个国庆长假心里是不安定的,因为假期之后要面临新的同事,新的办公环境,以及新的工作内容。就在那个时间点,我体会到了与工作相关的内心焦灼。

到了2021年的年底,又一波疫情袭来,公司安排我们轮值在各个门岗,监督人员扫码测温,那个漫天飘雪的季节,冷得让人直打寒战,疫情无情人有情,公司及时搭好帆布篷,并安排了电暖器,发放了羽绒服,送去了温暖,也为我们送去了关怀的力量。疫情已不是第一次发生,我们有序地在各个岗位做好物业服务工作,得到了大家的一致认可。虽天寒地冻,但人心温暖。

虎年春节前夕,全民努力之下战胜了疫情,终于可以安心过新年。假期里,大家沉浸在和家人团聚的喜悦里,寒冬已过,各处的迎春花最先感受到了季节的变化,柔黄色的小花零零星星地开着,安安静静地告诉大家,春天来了。正月初七上班后没多久,因为秩序部人员不足,客服被再次安排前往门岗帮助开展工作,大家都觉着这是暂时的,等人员全部调休完春节假期,就可以正常进行各自的工作了,没想到的是疫情再一次无情地袭来,像极了人生的磨难,一个接一个。大家的工作热情似乎减了不少,感觉看不到希望了一样,我们和门岗工作人员一样,每天在门口执勤,负责监督进入小区人员扫码测温,做疫情防控工作。冷的时候裹上羽绒服,突然升温,就顶着大太阳……。不知道哪天开始,我的心里有了一些抱怨,也许是因为那些拒绝扫码刁难我们的人,又或许是那干燥而夹杂着尘土的风。我跟一个好朋友打电话吐槽我的工作没有意义,我很失望。他跟我说:没有哪一份工作是没有意义的、任何一个岗位缺了人都会乱套的,在平凡的岗位上,你可以要求自己比别人做得好!简简单单的几句话,说进了我的心里,当你能做好每一项工作,你就能在这个行业里成为更有能力的人。的确,现在的我不仅对客服工作深入了解,也对秩序部门的工作内容及管理模式有了更多的认识。曾看过梁启超写的一本书,叫《拈花笑佛》。在那本书中,梁启超说“人生须知道有负责任的苦处,才能知道有尽责任的乐处。这种苦乐循环,便是这有活力的人间一种趣味。”所以,我应该感谢每一次工作安排,这使我沉下来,得到了真真正正的历练。当我的心态发生了改变,上班的心情也随之发生了变化,每天早晨进入南浦大厅,看到摆在两侧那两盆努力生长的幸福树,它繁茂翠绿的叶子,精神抖擞的姿态,似乎在告诉我:努力生长,不负韶华。

工作和生活是相通的,你会有烦恼的时候,会有想逃离的时候,但当我们能够解决一个又一个问题,跨过一次又一次坎坷,就能成为更强大的人,就能担起更重的责任。一位我敬仰的前辈告诉我“工作要静下心来,多动脑子好好干”,这是要求也是期望。我想:只要心中有信念,自身肯努力,就一定能把工作从“做完”到“做好”,再到将来“做得更好”。

这些是来到南浦工作近两年时间,我的一些个人感受,仅在此和大家分享,我想说工作单位是相对于家而言,另一个稳定的去处,所以工作对于一个人来讲,是仅次于家庭的需要。工作和家庭结合起来才是丰富的人生。特别在近几年疫情反复的时期,公司为我们提供工作岗位,稳定的待遇,我们更应学会珍惜,带着真诚、爱意、责任与坚强一起努力去守护他。

文末,感恩公司领导和同事们两年来对我工作的指导和帮助,对我个人的关心与包容,祝愿咱们南浦集团发展得越来越好,也祝各位领导和同事们身体健康,工作愉快,人生犹如芝麻开花,节节攀升!

 

浅谈工作体会

南浦集团企业宗旨

始终如一积极支持、贯彻、落实各级政府大力发展经济、创造和谐社会之宗旨,勇于担当责任,发挥企业的社会功能,整合社会资源,承担和引领南浦集团所涉及行业的健康发展!

©2014-2021 河南南浦集团 |豫ICP备14013417号