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管理之道

老子有言“天道盈而不溢,盛而不骄,劳而不矜其功,积极进取,胜而不骄,败而不妥,道便无处不在”,道之一途,是一种态度,是一种规则。人生无处不管理,好的企业管理也是一种道,南浦集团在长久发展中诞生出自己管理之道。

以人为本
古人曰:“夫国有三不祥:有才而不知,知而不用,用而不任。”同理,企业管理也有三个不祥之症:一是不知晓己拥有的人才和人才的特征,二是把人才束之高阁不去使用,三是虽使用人才却不予信任。有人才却看不到,等于没有人才;知道是人才却不用,等于没有人才;人才用得不好,比没有人才更糟糕。衡量企业形象的标准,首先看顾客的忠诚度,其次看培养多少人才,再次看利润大小,最后看管理水平、内部管理体系的好坏。一家企业如果在市场上被淘汰出局,一定不是被他的竞争对手所淘汰,而是被他的顾客、他的员工所抛弃,满意的员工带来满意的顾客,满意的客人才能带来满意的回报。

以用为本
领导最突出的标志是“知人善任”。用人不当,事倍功半;用人得当,事半功倍。管理者在管理实践中明白须“用好人轻松一半,用不好人天天烦恼”的道理。用人就是善于为各种人才寻找、安排、调换一个合适的位置。领导应以个人特质为根本,辅与行业、经营、工作特征与团队氛围为依据,合理安排使用每一个员工

以能为本
企业目标的实现依靠所有员工的能力和努力,能力靠学习培训,努力须激励强化。“人品决定产品”。企业价值链理论告诉我们,要实现“潜在客-现实客-满意客-回头客-忠诚客”的心路历程,关键在为客服务的员工。企业发展人才先行,人才发展培训先行。“企业是学校,领导是老师”。企业不仅是个生产系统,更是训练系统、教育系统,它不仅仅生产产品,更多的是生产人。“管事先理人,理人先安心”。事业靠人,人靠激励。人跟心走,心却不一定跟人走。管理管理,管到深处是激励;领导领导,领导高处是激励。激励的目的是产生自动自发的自觉行为,一是激励与强化期望行为,二是预防与纠正问题行为。激励,就是给以待遇、给以温暖、给以机会、给以发展。

以心为本
市场竞争从本质上说是人心竞争,就看企业是否看得到、点得准、抓得住。只有了解人心、把握人性,才能赢得人心,赢得市场。管理是跨越专业驾驭人心得学问。员工的心,企业的根。作为管理者,关键不在于你的专业能力,而在于你的思维能力、管理能力与爱的能力,即驾驭人心的能力。诸葛亮提出“古之善将者,养人如养己子。有难,则以身先之;有功,则以身后之;伤者,泣而抚之;死者,哀而丧之;饥者,舍食而食之;寒者,解衣而衣之;智者,礼而录之;勇者,赏而劝之。将能如此,所向必捷矣。以心为本的管理要尊重人、理解人、关心人。
南浦集团的管理之道的精华就是这以人为本、以用为本、以能为本、以心为本的四本之道,亦之人本之道。

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